1.源码内容:安装文档+源代码+数据库
2.安装环境:php7.2+Mysql5.6+Nginx
3.使用场景:客服系统是企业的重要交流工具,尤其是移动互联网时代,微信公众号、移动电话或是 Facebook Messenger、Skype 等渠道分散了企业的服务渠道,企业需要响应来自任何地点任何时间的客户。同时,企业的口碑至关重要,企业服务需要在客户获得、客户激活、客户留存等阶段无懈可击。
4.功能介绍:
(1)支持多商家(多站点)支持多商家(多站点),每个注册用户为一个商家,每个商家可以添加多个客服。
(2)不限坐席:
(3)每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数
(4)支持H5移动端:
(5)系统自动适配移动端,也可以接入app(h5方式)
(6)支持微信公众号/微信小程序
(7)客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通
(8)常见问题自动回复:
(9)支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复
(10)微信表情微信emoji表情全套支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc...
(11)其余相关功能请参照演示站或者咨询客服
5.版本特性:
(1)终身使用:一次付费,终身使用,价格仅仅是其它客服系统2-3个坐席一年的价格不像其它客服系统按坐席按年收费,Cc客服系统一次购买,终身使用部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用,每注册一个用户为一个商家,不限商家数,不限制坐席数。
(2)数据安全:程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器,无数据泄漏风险,支持SSL加密隧道传输。
(3)代码开源:客服系统源码开源,购买后可以随心所欲二次开发增加或更改自己需要的功能,开发者更改或者定制功能都非常方便。
(4)高稳定性:基于workerman经过2年的不断开发完善,Cc客服系统具有超高稳定性,得到越来越多的客户喜爱。
(5)快速接入:一行JS代码就可以接入!!!
(6)联系人和客户管理:细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等。
(7)黑名单功能:恶意访客,直接拉黑坐席工作台。
(8)系统公告:访客接入首页就可以看到公告内容。
(9)质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表。
演示站
商户登录地址:点击查看 账号:测试商户 密码:123456
工作台登录地址:点击查看 账号:Cc客服 密码:123456
交易流程
1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;
2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒,也可通过QQ或订单中的电话联系对方。
1、描述:源码描述(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);
3、发货:手动发货源码,在卖家未发货前,已申请退款的;
4、服务:卖家不提供安装服务或需额外收费的(但描述中有显著声明的除外);
5、其他:如质量方面的硬性常规问题等。
注:经核实符合上述任一,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品,卖家无法对描述进行修改!
1、在未拍下前,双方在QQ上所商定的内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);
2、在商品同时有网站演示与图片演示,且站演与图演不一致时,默认按图演作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);
3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;
4、虽然交易产生纠纷的几率很小,但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息,以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。